Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 13 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, Elora (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen eloratr.com internet sitesi üzerinden hizmetlerimizi kullandığınızda, sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika kapsamında “siz” ifadesi; müşterilerimizi, site ziyaretçilerimizi ve bilgileri tarafımızca işlenen diğer kullanıcıları ifade eder.

Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmadan önce bu Gizlilik Politikası’nı dikkatle okumanızı rica ederiz.

1. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; yasal gereklilikler, operasyonel değişiklikler veya hizmetlerimizde yapılan güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirilebilir.

Güncellenmiş politika internet sitemizde yayımlanır ve sayfanın üst kısmında bulunan “Son Güncelleme” tarihi yenilenir.

2. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Elora ile olan etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

A) Doğrudan Sizden Toplanan Bilgiler

  • Ad ve soyad
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Sipariş ve teslimat bilgileri
  • Ödeme onayı ve işlem bilgileri
  • Hesap oluşturma bilgileri (varsa)
  • İade ve değişim talepleri
  • Müşteri destek mesajları ve talepleri

B) Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi kullandığınızda aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

  • IP adresi
  • Cihaz ve işletim sistemi bilgileri
  • Tarayıcı türü
  • Ziyaret edilen sayfalar
  • Site kullanım ve etkileşim bilgileri
  • Ziyaret tarihi ve süresi
  • Çerez verileri

Bu bilgiler; internet sitemizin çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği korumak amacıyla kullanılabilir.

C) Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kaynaklardan bilgi alabiliriz:

  • Shopify altyapısı üzerinden sipariş ve müşteri bilgileri
  • Ödeme sağlayıcılarından alınan ödeme doğrulama bilgileri
  • Kargo ve lojistik firmalarından alınan teslimat bilgileri
  • Analiz ve reklam platformlarından alınan etkileşim verileri

Bu bilgiler yalnızca belirtilen amaçlar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
  • İade, iptal ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
  • Kullanıcı hesaplarının yönetilmesi
  • Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
  • Onayınız doğrultusunda kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
  • Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik tehditlerinin önlenmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hukuki haklarımızın korunması

4. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizin daha verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler sayesinde:

  • Tercihleriniz hatırlanabilir
  • Sepetinizdeki ürünler korunabilir
  • Site trafiği ve performansı analiz edilebilir
  • İlgi alanlarınıza uygun reklam ve içerikler sunulabilir
  • Güvenlik ve dolandırıcılık kontrolleri gerçekleştirilebilir

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda internet sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları
  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Shopify ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları
  • Barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
  • Analiz ve reklam platformları
  • Muhasebe ve hukuki danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurumları ve yasal merciler

Kişisel verileriniz izniniz olmadan üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla devredilmez.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Haklarınız

Yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
  • Gerekli şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
  • Pazarlama iletişimlerini durdurma
  • Uğradığınız bir zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük bireylere doğrudan yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin bilgimiz dışında toplandığını düşünüyorsanız verilerin silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Shopify, ödeme, analiz, reklam veya teknik hizmet sağlayıcılarımızın yurt dışında bulunan sunucuları nedeniyle kişisel verileriniz Türkiye dışında işlenebilir veya saklanabilir.

Bu tür aktarımlarda kişisel verilerin korunması için yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik önlemlerinin alınması amaçlanmaktadır.

10. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Elora
İnternet Sitesi: eloratr.com
E-posta: destekelora@gmail.com